Instruções de Exclusão de Dados

A One Whats permite que empresas conectem suas próprias contas oficiais de Instagram e WhatsApp Business para atender seus clientes. Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento, das formas abaixo.

Opção 1 — Desconectar a conta

No painel da One Whats, acesse a área de Conexões e remova a conta conectada. A desconexão interrompe imediatamente qualquer coleta de dados associada àquela conta.

Opção 2 — Solicitar exclusão por e-mail

Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Exclusão de dados", informando o e-mail da sua conta e/ou o identificador da conta Instagram/WhatsApp conectada.

O que excluímos

• Dados de perfil da conta conectada (identificador, nome de usuário, foto).
• Mensagens e conversas armazenadas no painel de atendimento.
• Métricas e registros de atribuição associados à conta.

Prazo

Concluímos a exclusão em até 30 dias após a solicitação e confirmamos por e-mail quando finalizada.

Contato

Em caso de dúvida: [email protected].